Kargo Politikası
📦 Kaybolan / Kaybedilmiş Paketler
Ödeme sırasında yanlış adres girilmesi halinde Onevess sorumlu değildir. Siparişinizi tamamlamadan önce fatura ve teslimat adresinizin doğru olduğundan emin olun. Eğer hata bizden kaynaklanıyorsa, siparişinizi ücretsiz şekilde yeniden göndermek için tamamen yardımcı olacağız.
⏱ Sipariş Süresi
Siparişleriniz ortalama 1 – 5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
🔎 Takip Numaram Verilmedi, Ürünüm Nerede?
Bazı kargo firmaları için takip bilgilerinin sisteme yansıması 1 – 2 iş günü sürebilir. Siparişinizin üzerinden 10 iş gününden fazla geçtiyse ve hâlâ takip bilgisi alamadıysanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-posta: onevesscom@gmail.com
📞 Telefon: 0532 346 55 75
📦 Ürünlerim Tek Pakette mi Gönderilecek?
Lojistik nedenlerden dolayı, birleşik gönderim seçeneğini işaretlemiş olsanız bile siparişinizdeki ürünler zaman zaman ayrı paketler halinde gönderilebilir.
💳 Ücret İadesi ve Değişim
- İade talep eden müşteriler, kargo ücretlerini karşılamakla yükümlüdür.
- Değişim talep eden müşteriler, kargo ücretlerini karşılamakla yükümlüdür. (Eğer ürün kusurlu ise kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.)
Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. 💌
📧 E-posta: onevesscom@gmail.com
📞 Telefon: 0532 346 55 75